Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2025
1. Introduzione
Questo sito web è gestito da Villeroy & Fesler Digital, operante come TechnuPet™ ("noi", "ci", "nostro"). Visitando il nostro sito web e/o acquistando qualcosa da noi, l'utente utilizza il nostro "Servizio" e accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni ("Termini").
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, browser, clienti, commercianti, fornitori e contributori di contenuti. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il nostro Sito. In caso di mancata accettazione, non sarà possibile accedere o utilizzare i nostri Servizi.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify International Limited, 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.
2. Dettagli aziendali
Persona giuridica: Villeroy & Fesler Digital – Impresa individuale
Nome commerciale: TechnuPet™
Sede legale: 10 Rue du 3 Septembre 1944 – Piano 5 Apt. 501 – 69009 Lione – Francia
RCS: 990 044 950 – Lione, Francia
📧 Contatto: technupet@gmail.com
3. Ambito di applicazione
Si applica a tutte le vendite online di nuovi prodotti per animali domestici tramite il Sito.
Clienti UE/Regno Unito: i diritti dei consumatori si applicano ai sensi della direttiva UE 2011/83/UE e del Consumer Rights Act del Regno Unito del 2015.
Clienti canadesi: protetti dalle leggi federali e provinciali sulla tutela dei consumatori.
Clienti statunitensi: le vendite sono conformi ai requisiti della Federal Trade Commission (FTC) e alle leggi statali applicabili.
Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita le tutele obbligatorie dei consumatori previste dalla legge locale.
4. Idoneità all'acquisto
Devi avere almeno la maggiore età nel tuo paese di residenza o avere il consenso dei genitori/tutori.
Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o in violazione delle leggi vigenti nella tua giurisdizione.
Qualsiasi violazione dei presenti Termini comporterà la cessazione dei Servizi.
5. Account e sicurezza
Alcune funzionalità del Sito potrebbero richiedere la creazione di un account. L'utente accetta di fornire informazioni veritiere e accurate e di mantenerle aggiornate.
Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
Accetti di informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.
6. Prodotti e descrizioni
Ci impegniamo a garantire che descrizioni, prezzi e immagini dei prodotti siano accurati. Potrebbero verificarsi piccole variazioni.
Si prega di notare che le informazioni sui prodotti potrebbero essere tradotte in diverse lingue per comodità del cliente. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese della descrizione.
I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso domestico da parte di animali domestici e non sono destinati alla rivendita non autorizzata.
Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o interrompere la produzione dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
7. Prezzi, tasse e imposte
I prezzi sono visualizzati nella valuta impostata sul Sito.
UE/Regno Unito: i prezzi sono comprensivi di IVA ove applicabile.
USA: le imposte sulle vendite applicabili vengono calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Canada: le imposte GST/HST/PST applicabili vengono calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
I dazi doganali, le tasse di importazione e le commissioni di intermediazione (se applicabili) sono a tuo carico.
8. Ordinazione e accettazione
Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sistema di pagamento online. Si prega di controllare tutti i dettagli prima di confermare.
La ricezione di un'e-mail di conferma dell'ordine non costituisce accettazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetto di frode, errori di prezzo o indisponibilità.
Gli ordini sono riservati esclusivamente all'uso individuale e domestico. La rivendita non autorizzata è vietata.
9. Pagamento
I metodi di pagamento accettati sono visualizzati al momento del pagamento (carte di credito/debito, PayPal, ecc.).
Le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite Shopify Payments o processori autorizzati.
Prima della spedizione è richiesto il pagamento completo.
10. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione: gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di punta (festività, promozioni), l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
Costi di spedizione: offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. La spedizione espressa potrebbe essere disponibile al momento del pagamento con un costo aggiuntivo, a seconda della località.
Tempi di consegna:
Spedizione standard: 7-21 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Spedizione espressa (se disponibile): 3-7 giorni lavorativi .
I tempi di consegna sono solo stimati e potrebbero essere influenzati dallo sdoganamento, dai servizi postali locali o da ritardi imprevisti.
Luoghi di spedizione: Consegniamo nella maggior parte dei paesi del mondo (consulta l'elenco completo nella nostra Politica di spedizione). Non effettuiamo consegne a caselle postali o indirizzi militari.
Tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere visualizzati.
Dazi doganali e tasse di importazione: gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse o imposte in base alle leggi del tuo Paese. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dell'ordine e rimangono a carico del cliente.
Rischio di smarrimento: la proprietà e il rischio di smarrimento vengono trasferiti a te una volta che l'ordine viene consegnato al corriere.
Interruzioni del servizio: non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, controlli doganali, scioperi dei corrieri o festività pubbliche.
Pacchi smarriti o danneggiati: se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di segnalarcelo all'indirizzo technupet@gmail.com entro 7 giorni dalla data di consegna stimata. Collaboreremo con il corriere per indagare e, in caso di conferma, potremmo emettere un rimborso o una sostituzione.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione .
11. Diritto di recesso (clienti UE/Regno Unito)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne le ragioni.
Per esercitare questo diritto, contattateci all'indirizzo technupet@gmail.com prima della scadenza.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
I rimborsi includono il costo del prodotto e le spese di spedizione standard (se previste). Eventuali costi di spedizione supplementari (ad esempio, spedizione espressa) non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
12. Resi e cambi (clienti non UE)
Per le regole di reso applicabili, consultare la nostra Politica sui rimborsi .
I clienti statunitensi e canadesi potrebbero avere diritti statutari diversi, che prevalgono ove applicabili.
13. Garanzie
UE/Regno Unito: si applicano le garanzie legali di conformità e di protezione contro i difetti nascosti (2 anni).
Stati Uniti/Canada: i prodotti sono forniti "così come sono", salvo ove proibito dalla legge.
Eventuali garanzie specifiche sui prodotti saranno indicate nella pagina del prodotto in questione.
14. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali (inclusi mancati profitti, perdita di dati o costi di sostituzione).
La nostra responsabilità totale non potrà superare il prezzo di acquisto del prodotto in questione.
Ciò non pregiudica le tutele obbligatorie dei consumatori previste dalla legge applicabile.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo Sito (loghi, testi, immagini, video e design) sono di proprietà o concessi in licenza a Villeroy & Fesler Digital / TechnuPet™. È vietata la copia, la distribuzione o la riproduzione dei contenuti senza previo consenso scritto.
16. Contenuti e recensioni degli utenti
Inviando recensioni, foto o altri contenuti ("Contenuti dell'utente"), ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e royalty-free per utilizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti per scopi di marketing e promozionali.
L'utente rimane responsabile dell'accuratezza e della legalità dei propri contenuti.
Potremmo rimuovere qualsiasi contenuto ritenuto illegale, offensivo o in violazione dei presenti Termini.
17. Esclusione di responsabilità veterinaria
Tutti gli articoli, i consigli e le informazioni presenti sul nostro Sito sono forniti esclusivamente a scopo didattico.
Non sostituiscono la consulenza, la diagnosi o il trattamento di un veterinario professionista.
Per quanto riguarda la salute del tuo animale domestico, consulta sempre un veterinario autorizzato.
18. Usi proibiti / Politica di utilizzo accettabile
Non è consentito utilizzare il Sito:
Per scopi illeciti o per sollecitare attività illegali.
Per violare i diritti di proprietà intellettuale.
Per caricare malware, spam o codice dannoso.
Raccogliere dati personali senza consenso.
Per effettuare scraping, reverse engineering o sfruttare il Sito per uso commerciale senza il nostro consenso scritto.
Per pubblicare contenuti offensivi, odiosi o osceni.
19. Indennizzo
Accetti di indennizzare e tenere indenni Villeroy & Fesler Digital / TechnuPet™, i suoi proprietari, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dall'utilizzo del Sito, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione dei diritti di terzi.
20. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Per i clienti UE/Regno Unito: i presenti Termini sono regolati dalla legge francese. Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Lione, Francia, fatte salve le tutele obbligatorie dei consumatori previste nel vostro Paese di residenza.
Per i clienti statunitensi e canadesi: i presenti Termini sono regolati dalla legge francese. Tuttavia, i diritti e le tutele obbligatorie dei consumatori nel tuo stato/provincia di residenza continuano ad applicarsi. Le controversie saranno gestite principalmente tramite negoziazione, mediazione o procedure di risoluzione tramite il fornitore di servizi di pagamento.
21. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, conflitti armati, atti di terrorismo, disastri naturali, pandemie, azioni governative, scioperi, attacchi informatici o interruzioni di Internet o dei fornitori di servizi logistici.
22. Promozioni e codici sconto
Promozioni e codici sconto:
Non sono trasferibili e non hanno alcun valore monetario.
Non cumulabili se non espressamente indicato.
Sono validi solo per il periodo indicato.
Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare le promozioni in qualsiasi momento.
23. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione rivista sarà pubblicata qui e avrà effetto immediato, salvo diversa indicazione. L'utilizzo continuato del Sito costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
24. Separabilità e intero accordo
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
I presenti Termini, unitamente alle nostre Politiche (Informativa sulla privacy, Politica sui rimborsi, Politica sulle spedizioni), costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito all'utilizzo del Sito e all'acquisto di prodotti.
25. Informazioni di contatto
Le domande relative ai presenti Termini devono essere inviate a:
📧 technupet@gmail.com












